Liefer- und Zahlungsbedingungen (Stand: Oktober 2019)
Preise
Alle Preise sind netto in Euro, ab Werk Beindersheim/Deutschland.
Der Rechnungsbetrag ist vor Versand der Ware fällig. Die Zahlung kann mit Banküberweisung, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), PayPal oder Sofortüberweisung erfolgen. Die Bezahlung mit Kreditkarte ist auf ein Limit von EUR 2.000 Gesamtwert pro Bestellung begrenzt. Bestellungen über EUR 2.000 Gesamtwert müssen per Überweisung oder PayPal beglichen werden. Für Zahlungen durch Kreditkarte und Paypal berechnen wir zusätzliche Gebühren in Höhe von 2% des netto Warenwertes plus Versandkosten. Die Gebühren für Sofortüberweisen betragen 1% des netto Warenwertes plus Versandkosten. Die genannten Gebühren entsprechen den Dienstleistungskosten, die KOPYFORM durch Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt werden.
KOPYFORM bittet Kunden aus bestimmten Ländern, Ihre Bestellung ausschließlich per Banküberweisung zu begleichen. Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist, werden wir die Ware umgehend versenden. Ihre Bestellung wird storniert, wenn wir Ihre Zahlung nicht innerhalb von 10 Werktagen erhalten.
Geben Sie auf jeder Überweisung die Rechnungsnummer an und überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag an:
Vereinigte VR Bank Kur- und Rheinpfalz eG
IBAN DE71 5479 0000 0003 3330 00
BIC GENO DE 61 SPE
Begünstigter: KOPYFORM GmbH
Verwendungszweck: Auftragsnummer, Kundennummer
Bestellungen, die uns bis 15:00 Uhr (Freitag 13:00 Uhr) MEZ erreichen, werden noch am gleichen Tag versandt, vorausgesetzt, dass sich die Ware in unserem Lager befindet, sofort lieferbereit und der Rechnungsbetrag auf dem angegebenen Konto eingegangen ist.
Versandkosten
Standardlieferung in Deutschland (Anlieferung innerhalb von 48 Stunden) je Paket bis 31 kg: EUR 6,95
Inselzuschlag (zusätzliche Kosten): EUR 12.00
In der folgenden Aufstellung finden Sie die Transportkosten in Europa
Stornierung Ihrer Bestellung:
Um Ihre Bestellung zu stornieren oder abzuändern, prüfen Sie bitte zunächst, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde. Falls Sie noch keine Paketnummer/Trackingnummer zur Sendungsverfolgung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung telefonisch unter +49 6233-7702-10 stornieren oder ändern. Eine Stornierung per E-Mail empfehlen wir nicht, da es bei der großen Vielzahl täglicher E-Mails zu Verzögerungen in deren Beantwortung kommen kann. Dies kann dazu führen, dass Ihre Bestellung bereits versandt wurde, bevor Sie rechtzeitig von KOPYFORM storniert werden kann. Sobald Ihre Sendung versandt wurde und eine Paketnummer für eine Sendungsverfolgung zugeteilt wurde, informieren Sie bitte unseren Kundendienst unter +49 6233-7702-10, um eine Rückholung zu veranlassen.
Sobald KOPYFORM Ihre Bestellung versendet, erhalten Sie eine Email mit der Verfolgungsnummer von unserem Paketdienstleister. Der Sendungsstatus ist spätestens am nächsten Werktag verfügbar.
Es geschieht äußerst selten, dass Kunden mit unseren Waren nicht zufrieden sind und diese an uns zurücksenden. Falls Sie ein Problem mit unseren Produkten haben, bitten wir Sie, unseren Kundendienst anzurufen (06233-7702-10) oder uns eine Nachricht an info@kopyform.de zu senden. Dann erhalten Sie Anweisungen für die Rücksendung der Ware und Informationen über deren Austausch oder eine Gutschrift. Sollte es sich bei der Beanstandung um fehlerhafte Ware handeln, so ersetzen wir Ihnen ebenfalls die Versandkosten.
Gewährleistung
Falls Sie ein Produkt direkt von KOPYFORM erworben haben, bitten wir Sie, die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zu überprüfen. Bitte informieren Sie uns sofort über fehlerhafte Ware. Sollten Sie uns nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung über einen Fehler informiert haben, akzeptieren Sie die Ware, wie Sie geliefert wurde. Senden Sie bitte keine Waren an uns zurück, ohne uns vorher zu informieren.
Sie tragen die Gefahr eines möglichen Verlusts der Sendung und die Kosten für die Rücksendung der Ware an KOPYFORM. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. KOPYFORM haftet nicht für beschädigte Ware, wenn Sie diese Vorgehensweise nicht einhalten. Sie sollten Ihre Versanddaten (inklusive der Paketnummer) aufbewahren, bis KOPYFORM Ihnen eine Gutschrift auf Ihr Konto überwiesen hat oder Sie eine Ersatzlieferung erhalten haben.
Wenn KOPYFORM feststellt, dass der Fehler nicht auf Material oder Verarbeitung beruht, behält sich KOPYFORM das Recht vor, Ihnen die Kosten der Ersatzlieferung bzw. eine Aufwandsentschädigung von 20% des Warenwertes der zurückgesandten Ware zu berechnen. KOPYFORM wird Sie vorab informieren, bevor Ihnen die Gebühren belastet werden. Jede Warenrücksendung an KOPYFORM wird Eigentum von KOPYFORM.
Verkaufsbedingungen
Ihr Einkauf bei KOPYFORM unterliegt ausschließlich den hier angegebenen Liefer- und Zahlungsbedingungen. KOPYFORM erkennt keine allgemeinen Geschäftsbedingungen von Kunden an und auch keine Bedingungen für eine unbeschränkte Haftung.
Kundendienst
KOPYFORM bietet Ihnen direkte Unterstützung bei allen Fragen innerhalb unserer Geschäftszeiten von Montag bis Donnerstag 8:00 – 16:30 Uhr und Freitag 8:00 – 14:00 Uhr (MEZ). Bitte rufen Sie uns an unter 06233-7702-10. Sie erreichen uns ebenfalls per Fax an 06233-7702-77 oder E-Mail info@kopyform.de
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